Conditions générales et légales de vente
Conditions Générales de Vente – Sa’Thé
1. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits proposées sur le site www.sathe.ch par la société Sa’Thé Menth, établie à Les Plans-sur-Bex (Suisse). Elles définissent les droits et obligations de Sa’Thé et de chaque client, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel. La validation d’une commande confirme l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
2. Produits
Le Site propose à la vente : - des thés et infusions, - des accessoires en lien avec le thé (tasses, théières, infuseurs, autres produits facilitant la préparation et la dégustation du thé, etc.). Chaque produit est présenté avec soin, avec mention de ses caractéristiques essentielles, sa composition et des conseils d’utilisation.Les variations naturelles de couleur, d’aspect ou de goût reflètent la qualité artisanale et végétale des produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont précisés avant validation. Sa’Thé ajuste ses tarifs selon le marché, tout en garantissant le prix affiché lors de la validation de la commande.
4. Commandes
Une commande devient définitive dès confirmation du paiement. Un courriel de confirmation est envoyé avec le récapitulatif de la commande. Sa’Thé peut suspendre une commande si des informations sont manquantes ou en cas de difficulté liée au paiement. Les commandes sont traitées dès que toutes les informations nécessaires sont complétées.
5. Paiement
Pour le lancement du site, le paiement s’effectue via TWINT. La commande est préparée et expédiée dès réception du paiement complet. D’autres moyens de paiement seront ajoutés ultérieurement. Pour les commandes avec retrait, le paiement peut également être effectué en espèces le jour du retrait de la marchandise, dans ce cas contacter info@sathe.ch.
6. Livraison et retrait
Sa’Thé propose deux modes de réception :
a) Livraison par Poste Suisse
Les commandes sont envoyées en colis standard, au tarif de 9 CHF, avec un numéro de suivi fourni.
Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
Sa’Thé assure un conditionnement soigné pour garantir la livraison en bon état.
b) Retrait au restaurant Carrefour des Saveurs
Le client peut choisir le retrait gratuit au restaurant Carrefour des Saveurs, 1867 St-Triphon.
La commande est préparée et remise lors du passage du client, pendant les horaires d’ouverture. Un courriel confirme que la commande est prête.
7. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Sa’Thé jusqu’au paiement intégral.
8. Retours et qualité
Sa’Thé garantit la qualité et la sécurité de ses produits conformément à la loi fédérale sur les denrées alimentaires et les objets usuels (LDAI).
Les aliments sont préparés et conditionnés selon les standards d’hygiène et de sécurité alimentaire. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les denrées alimentaires ne peuvent pas être retournées.
Les accessoires liés au thé peuvent être échangés ou remplacés uniquement en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
Les demandes sont à adresser à info@sathe.ch dans les 5 jours ouvrables suivant la réception ou le retrait de la commande.
9. Clients professionnels et facturation
Les professionnels reçoivent une facture détaillée après validation du paiement.
Sur demande, Sa’Thé fournit une facture commerciale nominative avec les informations légales de l’entreprise.
Pour les commandes en volume ou conditions spécifiques, contactez info@sathe.ch.
10. Responsabilité
Sa’Thé veille à la qualité de ses produits et services. Sa responsabilité est engagée uniquement en cas de faute prouvée. Les événements indépendants de sa volonté (force majeure) suspendent temporairement les obligations.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées avec confidentialité et dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Elles servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].
12. Propriété intellectuelle
Le contenu du Site (textes, images, visuels, logos, marques) est protégé par le droit d’auteur et reste la propriété exclusive de Sa’Thé. Toute reproduction sans autorisation est interdite..
13. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée. À défaut, le litige est soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, avec Les Plans-sur-Bex comme for juridique.
14. Contact
Pour toute question ou information :
info@sathe.ch
www.sathe.ch
